Política de frete
Os itens apresentados na nossa loja são despachados diretamente dos nossos fornecedores para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido. O envio pode ser feito de um centro de distribuição localizado nos EUA, Europa, Ásia ou outra parte do mundo.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o frete selecionado na hora do pagamento. O envio do seu pedido ocorrerá logo após a confirmação do pagamento e o processamento logístico do mesmo.
Confirmação do pagamento
A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo Stripe, o nosso gateway de pagamento. Essa confirmação é fundamental para validar a compra em nosso site. Para a confirmação do pagamento, é necessário que você conclua a compra e forneça as informações de cobrança. A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis para ser concluída, seguindo as regras do gateway de pagamento e as bandeiras do cartão.
Código de rastreamento
O código de rastreamento será enviado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se que esse é o prazo máximo e que o prazo normal é de 2 a 5 dias úteis.
Todos os pedidos possuem códigos de rastreamento que podem ser consultados AQUI. É fundamental preencher os dados do endereço com cuidado para que o envio dos produtos seja feito para o endereço escolhido pelo cliente no momento da compra. Caso o produto não seja entregue devido a erros no endereço indicado pelo cliente, um novo produto só poderá ser enviado mediante uma nova compra.
Além disso, é importante ter alguém presente no endereço de entrega durante os horários comerciais. O código de rastreamento é o único meio para ter acesso a todas as informações relacionadas à entrega do seu pedido.
A Sure Store não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino do pedido, sendo essa responsabilidade total e exclusiva do cliente. Se tiver dúvidas sobre o seu pedido ou quiser mais informações sobre o rastreamento, entre em contato conosco AQUI e informe o número do seu pedido. A nossa equipe irá analisar o seu pedido e ajudá-lo da melhor forma possível. Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será definido.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite, entre em contato conosco pelos nossos canais online ou por EMAIL. Estamos à disposição para ajudá-lo!