Política de reembolso
Garantia de Insatisfação
Nossa loja oferece uma garantia de satisfação de 7 dias para todos os produtos, após o recebimento do mesmo. Caso você fique insatisfeito com seu produto, você deverá entrar em contato conosco para devolução e reembolso.
O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Como solicitar o reembolso
Envie-nos um E-MAIL com seu nome completo e número do pedido. Analisaremos o seu caso o mais rápido possível.
Como devolver os produtos
Você receberá informações sobre a postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar o produto. Os custos de envio da devolução do produto serão de responsabilidade da nossa loja.
Todos os produtos devem estar nas mesmas condições que você recebeu, incluindo caixa e acessórios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve o produto e seus acessórios durante o transporte.
Não haverá custos adicionais para o reembolso e nem para o envio de um novo produto.
Produtos com defeito
Nossa loja oferece uma garantia de 14 dias para todos os produtos, após o recebimento do mesmo. Caso você tenha algum problema com seu produto, você deverá entrar em contato conosco para reembolso ou troca.
Em caso de reembolso, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custos adicionais para o reembolso e nem para o envio de um novo produto.
Como solicitar uma devolução
Envie-nos um E-MAIL com seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação, incluindo descrição com fotos ou vídeos. Analisaremos o seu caso o mais rápido possível.
Como devolver os produtos
Você receberá informações sobre a postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar o produto. Os custos de envio da devolução do produto serão de responsabilidade da nossa loja.
Todos os produtos devem estar nas mesmas condições que você recebeu, incluindo caixa e acessórios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve o produto e seus acessórios durante o transporte.
Produtos errados
Caso você receba um produto diferente do que pediu, você poderá pedir reembolso ou um novo produto. Você deve entrar em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do pedido no seu endereço.
É indispensável que o item esteja em sua embalagem original com todos seus acessórios. Ele deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
Nós não realizamos trocas para casos em que os clientes tenham cometido equívocos em relação a cores, tamanhos, variantes, etc.
Em caso de reembolso, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custos adicionais para o reembolso e nem para o envio de um novo produto.
Como solicitar uma troca
Envie-nos um E-MAIL com seu nome completo, número do pedido e informações sobre o problema, incluindo descrição com fotos ou vídeos. Analisaremos o seu caso o mais rápido possível.
Como trocar os produtos
Você receberá informações sobre a postagem por e-mail após a sua solicitação de troca e deverá postar o produto. Os custos de envio da troca do produto serão de responsabilidade da nossa loja.
Todos os produtos devem estar nas mesmas condições que você recebeu, incluindo caixa e acessórios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve o produto e seus acessórios durante o transporte.
Entre em contato conosco
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca ou reembolso, por favor, entre em contato clicando AQUI.