Possíveis Dúvidas

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento automaticamente por e-mail assim que o pedido for despachado. Basta clicar no link do e-mail ou digitá-lo na Página de Rastreamento do nosso site.

Ainda não recebi meu código de rastreamento. O que aconteceu?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação e logística. O código é enviado para o seu e-mail em até 2 a 5 dias úteis. Caso o prazo tenha passado, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

Tenho o código, mas o rastreamento não atualiza. O que pode ser?

Fique tranquilo! Os sistemas das transportadoras costumam levar entre 24h e 72h úteis para registrar as primeiras movimentações após a postagem inicial.

Meu produto ainda não chegou. O que devo fazer?

Primeiro, confira o prazo estimado de entrega e a última atualização do seu código de rastreamento. Se o prazo limite expirou e você não teve novidades, entre em contato conosco pela Página de Contato para resolvermos para você.