Política de envío
Los artículos presentados en nuestra tienda son enviados directamente desde nuestros proveedores a la dirección registrada al realizar el pedido. El envío puede ser desde un centro de distribución ubicado en EE.UU., Europa, Asia u otra parte del mundo.
Plazo de entrega
El tiempo de entrega varía dependiendo de la opción de envío seleccionada al momento del pago. Su pedido será enviado inmediatamente después de la confirmación del pago y el procesamiento logístico.
Confirmación de pago
La confirmación del pago se realiza de forma automática a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Esta confirmación es imprescindible para validar la compra en nuestra web. Para confirmar el pago, debe completar la compra y proporcionar información de facturación. La confirmación del pago puede tardar hasta 3 días hábiles en completarse, siguiendo las reglas de la pasarela de pago y las marcas de las tarjetas.
Código de rastreamiento
El código de seguimiento se enviará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Recuerda que este es el plazo máximo y que el plazo normal es de 2 a 5 días hábiles.
Todos los pedidos tienen códigos de seguimiento que se pueden consultar AQUÍ. Es imprescindible rellenar atentamente los datos de la dirección para que los productos sean enviados a la dirección elegida por el cliente en el momento de la compra. Si el producto no se entrega por errores en la dirección indicada por el cliente, sólo se podrá enviar un nuevo producto previa nueva compra.
Además, es importante tener alguien presente en la dirección de entrega durante el horario comercial. El código de seguimiento es la única forma de acceder a toda la información relacionada con la entrega de su pedido.
Sure Store no se responsabiliza de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino del pedido, siendo esta responsabilidad total y exclusiva del cliente. Si tiene preguntas sobre su pedido o desea obtener más información sobre el seguimiento, contáctenos AQUÍ y proporcione su número de pedido. Nuestro equipo analizará tu solicitud y te ayudará de la mejor manera posible. En caso de reenvío se definirá un nuevo plazo de entrega.
Si tienes alguna duda, no lo dudes, contacta con nosotros a través de nuestros canales online o por EMAIL. ¡Estamos disponibles para ayudarte!