Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Recibirá el código de seguimiento automáticamente por correo electrónico en cuanto el pedido sea enviado. Solo tiene que hacer clic en el enlace del correo o introducirlo en la Página de seguimiento de nuestra web.

Aún no he recibido mi código de seguimiento. ¿Qué ha pasado?

Tras la confirmación del pago, su pedido entra en fase de preparación y logística. El código se envía a su correo electrónico en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si ya ha pasado este plazo, revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros.

Tengo el código, pero el seguimiento no se actualiza. ¿Qué puede ser?

¡No se preocupe! Los sistemas de las empresas de transporte suelen tardar entre 24h y 72h laborables en registrar los primeros movimientos tras el envío inicial.

Mi producto aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?

Primero, compruebe el plazo estimado de entrega y la última actualización de su código de seguimiento. Si el plazo límite ha expirado y no tiene novedades, póngase en contacto con nosotros a través de la Página de contacto para que lo resolvamos.