Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Recibirás el código de seguimiento automáticamente por correo electrónico en cuanto el pedido sea enviado. Solo tienes que hacer clic en el enlace del correo o introducirlo en la Página de seguimiento de nuestra web.

Aún no he recibido mi código de seguimiento. ¿Qué ha pasado?

Tras la confirmación del pago, tu pedido entra en fase de preparación y logística. El código se envía a tu correo electrónico en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si ya ha pasado este plazo, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

Tengo el código, pero el seguimiento no se actualiza. ¿Qué puede ser?

¡No te preocupes! Los sistemas de las empresas de transporte suelen tardar entre 24h y 72h laborables en registrar los primeros movimientos tras el envío inicial.

Mi producto aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?

Primero, comprueba el plazo estimado de entrega y la última actualización de tu código de seguimiento. Si el plazo límite ha expirado y no tienes novedades, ponte en contacto con nosotros a través de la Página de contacto para que lo resolvamos.