Política de reembolso
Garantía de Insatisfacción
Nuestra tienda ofrece una garantía de satisfacción de 7 días para todos los productos al recibirlos. Si no está satisfecho con su producto, debe contactarnos para una devolución y un reembolso.
El importe se reembolsará en el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online.
Cómo solicitar un reembolso
Envíanos un E-MAIL con tu nombre completo y número de pedido. Revisaremos su caso lo más rápido posible.
Cómo devolver productos
Recibirá información de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá publicar el producto. Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo de nuestra tienda.
Todos los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, incluida la caja y los accesorios.
No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve el producto y sus accesorios durante el transporte.
No habrá costos adicionales por reembolsos o envío de un nuevo producto.
Productos defectuosos
Nuestra tienda ofrece una garantía de 14 días para todos los productos, una vez recibidos. Si tiene algún problema con su producto, debe contactarnos para un reembolso o cambio.
En caso de devolución, el importe se reembolsará al mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online.
No habrá costos adicionales por reembolsos o envío de un nuevo producto.
Cómo solicitar una devolución
Envíanos un CORREO ELECTRÓNICO con tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación, incluyendo una descripción con fotos o videos. Revisaremos su caso lo más rápido posible.
Cómo devolver productos
Recibirá información de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá publicar el producto. Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo de nuestra tienda.
Todos los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, incluida la caja y los accesorios.
No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve el producto y sus accesorios durante el transporte.
Productos equivocados
Si recibe un producto diferente al que pidió, puede solicitar un reembolso o un producto nuevo. Debes contactarnos al hasta 14 días después de recibir el pedido en su domicilio.
Es imprescindible que el artículo se encuentre en su embalaje original con todos sus accesorios. Debe estar en perfecto estado y sin señales de uso, es decir. en las mismas condiciones en que lo recibiste .
No realizamos cambios en los casos en que los clientes hayan cometido errores en cuanto a colores, tallas, variantes, etc.
En caso de devolución, el importe se reembolsará al mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online.
No habrá costos adicionales por reembolsos o envío de un nuevo producto.
Cómo solicitar un cambio
Envíanos un CORREO ELECTRÓNICO con su nombre completo, número de pedido e información sobre el problema, incluyendo descripción con fotos o videos. Revisaremos su caso lo más rápido posible.
Cómo intercambiar productos
Recibirá información de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio y deberá publicar el producto. Los gastos de envío para el cambio del producto correrán a cargo de nuestra tienda.
Todos los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, incluida la caja y los accesorios.
No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve el producto y sus accesorios durante el transporte.
Contáctenos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios o reembolsos, por favor contáctanos haciendo clic AQUÍ .